Присвоение классификации гостиниц в Нефтекамске

1. Главная
2. Классификация гостиниц средств размещения
3. Добровольная сертификация
4. Сертификация
5. Услуги

Гостиница – это предприятие любой формы собственности, состоящее из 6 и более номеров, которое предоставляет гостиничные услуги по временному проживанию с обязательным обслуживанием. Стоимость свидетельства о классификации гостиниц нужно знать каждому владельцу, так как получить документ придется в любом случае.

Услуги, предоставляемые гостиничными комплексами, должны быть безопасными и соответствовать определенному уровню. Процедура оценки отелей и других средств размещения на соответствие требованиям, установленным в «Системе классификации», и аттестация их на соответствующую категорию называется классификацией гостиниц. Для обеспечения гостям достойных условий эту процедуру сделали обязательной.

Звезды для отелей

Наиболее распространена «звездная» классификация. Заведению присваиваются звезды, в количестве, соответствующем качеству предоставляемых услуг.

1* (категория Cat D) – номера низкой стоимости, однотипные. Перечень услуг – минимальный, даже каждодневное наведение порядка не всегда входит в него.

2** (категория Cat C) – малобюджетные номера одного-двух видов. Перечень услуг также минимальный, но каждодневное наведение порядка обязательно.

3*** (категория Cat B) – номера среднего класса разного вида (одноместные, двухместные, двухкомнатные, номера где курят и т. д.) со стандартным перечнем услуг (каждодневное наведение порядка, ТВ, мини-бар, стирка, бассейн, комната для приема пищи и т. п.)

4**** (категория Cat A) – номера высокого класса со специфическими услугами (услуги спа, массаж, бары и рестораны, конференц-залы и т. п.).

5***** (категория Cat De Luxe) – номера класса люкс с расширенными эксклюзивными услугами (гольф-клуб, площадка для вертолета, прислуга и т. п.).

Звездные принципы

Процедура классификации гостиницы, в ходе которой присваиваются звезды, проходит в четыре этапа.

1. Предварительная оценка экспертами на соответствие заведения, составление протокола.
2. Оценивание заведения по бальной системе. Оцениваются номера, техническое состояние, соответствие персонала установленным требованиям и составляется протокол.
3. Составляется акт оценки с указанием соответствия гостиницы.
4. Присваивается категория, выдается свидетельство. Стоимость свидетельства о классификации гостиниц зависит от номерного фонда и уровня отеля.

Оценку выполняют эксперты с соответствующей аккредитацией. Сроки проведения процедуры 14-30 дней.

Наличие «звезд» является гарантией заявленного сервиса, наличия комплекса предлагаемых услуг, обещаемого комфорта. «Звезды» вызывают доверие клиента, он знает на что может рассчитывать. Как следствие, увеличивается количество клиентов и размер прибыли.

Не прошедшие классификацию гостиницы, не закрываются, а остаются в категории «без звезд», что может оттолкнуть клиентов. Использование звезд, не подтвержденных свидетельством, не допускается.