Россия

пн-пт 8:00-18:00

Звонок по России бесплатный

Разработка руководства по эксплуатации по всей России

Дистанционно без отрыва от производства

Рассчитать стоимость

Руководство по эксплуатации (РЭ) – документ, входящих в стандартизационный пакет документации, применяемый при изготовлении и эксплуатации продукции, а также его сертификации государственными органами. В нем содержится важнейшая информация, необходимую для оценки и правильного применения изделий промышленного назначения.

Зачем создавать руководство и кем оно используется?   

Руководство по эксплуатации создается для конкретного продукта или группы схожих изделий. Оно регламентирует правила:

  • хранения;
  • транспортировки;
  • технического обслуживания;
  • ремонта;
  • применения;
  • утилизации.

Этот документ разрабатывается для:

  1. Конечного потребителя;
  2. Поставщика продукции;
  3. Торговых представителей бренда;
  4. Транспортных компаний.

Доступность информации в – залог коммерческого успеха продукта на рынке.

Порядок создания

Разработка руководства по эксплуатации нужно, чтобы пройти сертификацию в государственных органов для начала изготовления и выпуска изделия на рынок. Создание регулируется нормами для технической документации: ГОСТ 2.601-2013 и 2.105-95.

К особенностям составления относится:

  • доступность изложения информации. Важно, чтобы сведения о продукте были понятны рядовому пользователю продукта, а не только техническому персоналу;
  • наглядность. В сопроводительной документации должны быть представлены схемы продукта, основные механизмы и комплектующие.

Главное правило при составлении – помнить о потребителе, пользователь должен легко понимать, что ему предлагают в РЭ. 

Содержание 

Основные информационные блоки руководства:

  1. Название изделия;
  2. Назначение и способы использования;
  3. Условия эксплуатации;
  4. Характеристика продукта и его функционала;
  5. Оценка состояния изделия;
  6. Порядок выполнения ремонтных работ;
  7. Правила безопасности;
  8. Описание распространенных поломок и способы их устранения;
  9. Правила перевозки, хранения и переработки.

В зависимости от специфики изделия, руководство по эксплуатации дополняют, или сокращают, объединяя разные разделы.

Разработка

Созданием РЭ может заниматься сам производитель продукции, но это не выгодно с экономической точки зрения. Две причины, почему разработку доверяют профессионалам:

  1. Экономия времени. Самостоятельная работа над руководством пользователя отнимает много времени, это мешает другим процессам и сказывается на времени старта продаж;
  2. Правильное оформление. При разработке РЭ важно учесть характеристику целевой аудитории, для которой оно составляется, иначе документ рядовой пользователь не поймет его.

Чтобы получить руководство по эксплуатации, соответствующее нормативам и запросам конечного потребителя, свяжитесь с консультантами «Арконс Групп» по телефону 8 (800) 777-34-71, напишите онлайн-консультанту или закажите обратный звонок.