Россия

пн-пт 8:00-18:00

Разработка руководства по эксплуатации по всей России

Дистанционно без отрыва от производства

Уважаемые клиенты! Компания Арконс Групп временно не оказывает данную услугу

Руководство по эксплуатации (РЭ) – документ, входящих в стандартизованный пакет документации, применяемый при изготовлении и эксплуатации продукции, а также его сертификации государственными органами. В нем содержится важнейшая информация, необходимую для оценки и правильного применения изделий промышленного назначения.

Зачем создавать руководство и кем оно используется?

Руководство по эксплуатации создается для конкретного продукта или группы схожих изделий. Оно регламентирует правила:

  • хранения;
  • транспортировки;
  • технического обслуживания;
  • ремонта;
  • применения;
  • утилизации.
  • Этот документ разрабатывается для:

    1. Конечного потребителя;
    2. Поставщика продукции;
    3. Торговых представителей бренда;
    4. Транспортных компаний.

    Доступность информации в – залог коммерческого успеха продукта на рынке.

    Порядок создания

    Разработка руководства по эксплуатации нужно, чтобы пройти сертификацию в государственных органов для начала изготовления и выпуска изделия на рынок. Создание регулируется нормами для технической документации: ГОСТ 2.601-2013 и 2.105-95.

    К особенностям составления относится:

  • доступность изложения информации. Важно, чтобы сведения о продукте были понятны рядовому пользователю продукта, а не только техническому персоналу;
  • наглядность. В сопроводительной документации должны быть представлены схемы продукта, основные механизмы и комплектующие.
  • Главное правило при составлении – помнить о потребителе, пользователь должен легко понимать, что ему предлагают в РЭ.

    Содержание

    Основные информационные блоки руководства:

    1. Название изделия;
    2. Назначение и способы использования;
    3. Условия эксплуатации;
    4. Характеристика продукта и его функционала;
    5. Оценка состояния изделия;
    6. Порядок выполнения ремонтных работ;
    7. Правила безопасности;
    8. Описание распространенных поломок и способы их устранения;
    9. Правила перевозки, хранения и переработки.

    В зависимости от специфики изделия, руководство по эксплуатации дополняют, или сокращают, объединяя разные разделы.

    Разработка

    Созданием РЭ может заниматься сам производитель продукции, но это не выгодно с экономической точки зрения. Две причины, почему разработку доверяют профессионалам:

    1. Экономия времени. Самостоятельная работа над руководством пользователя отнимает много времени, это мешает другим процессам и сказывается на времени старта продаж;
    2. Правильное оформление. При разработке РЭ важно учесть характеристику целевой аудитории, для которой оно составляется, иначе документ рядовой пользователь не поймет его.

    Чтобы получить руководство по эксплуатации, соответствующее нормативам и запросам конечного потребителя, свяжитесь с консультантами «Арконс Групп» по телефону 8 (800) 777-34-71, напишите онлайн-консультанту или закажите обратный звонок.


    Благодарности наших клиентов